2025年，市殘疾人用具用品服務(wù)站深入踐行“以殘疾人為中心”的發(fā)展思想，緊密圍繞假肢適配與服務(wù)主責(zé)主業(yè)，以模式創(chuàng)新為驅(qū)動，以資源整合為支撐，以延伸覆蓋為目標(biāo)，有效破解了偏遠(yuǎn)地區(qū)殘疾人輔助器具服務(wù)“適配難、維修難”的現(xiàn)實(shí)困境，在打通服務(wù)群眾“最后一公里”上取得了突破性進(jìn)展，形成了一套可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣板。
面對基層殘疾人，特別是居住在偏遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)的肢體殘疾人因出行不便、信息不暢導(dǎo)致的服務(wù)獲取難題，我站堅(jiān)持問題導(dǎo)向，主動靠前作為，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。通過精心組織與積極協(xié)調(diào)，成功爭取省康復(fù)中心大力支持，促使其派出由技術(shù)骨干組成的專家團(tuán)隊(duì)，攜帶專業(yè)設(shè)備，深入我市柳河縣、東昌區(qū)、二道江區(qū)、通化縣、集安市等5個縣（市、區(qū)），集中開展 “上門取型，就地適配” 的一站式服務(wù)。本次服務(wù)突破傳統(tǒng)流程，將以往需要?dú)埣踩诉h(yuǎn)赴省城完成的假肢安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地調(diào)整為省專家下沉至市服務(wù)站、殘疾人就近到站接受服務(wù)的新模式。服務(wù)過程中，專家團(tuán)隊(duì)秉持嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度與深切的人文關(guān)懷，為每一位殘疾人進(jìn)行個性化評估、精準(zhǔn)測量與規(guī)范取型，為后續(xù)制作與康復(fù)指導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次行動累計(jì)為57名亟需幫助的殘疾人提供了高質(zhì)量適配服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式從“群眾往返奔波”到“資源主動下沉”的根本性轉(zhuǎn)變，極大減輕了殘疾人的經(jīng)濟(jì)與時(shí)間負(fù)擔(dān)，更是構(gòu)建 “省－市－縣”三級高效聯(lián)動、無縫銜接服務(wù)機(jī)制的一次成功探索，獲得了服務(wù)對象的由衷贊譽(yù)和上級部門的充分肯定。
為將服務(wù)延伸至最基層、最需要的角落，我站敏銳捕捉到鄉(xiāng)村殘疾人假肢后續(xù)維護(hù)不便的“隱形”需求，于2025年系統(tǒng)謀劃并全面啟動了 “假肢維修維護(hù)巡回服務(wù)計(jì)劃” 。我們以流動服務(wù)車為載體，組建專業(yè)技術(shù)小隊(duì)，推動服務(wù)模式從“坐等上門”向“主動尋訪”轉(zhuǎn)型。行動前，通過基層殘聯(lián)組織篩查、電話需求核實(shí)等方式，精準(zhǔn)鎖定101名急需維修保養(yǎng)的服務(wù)對象，需求總量較上年增長26%。服務(wù)小隊(duì)歷時(shí)數(shù)月，行程遍及四縣二區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，在殘疾人家門口或流動服務(wù)車內(nèi)，現(xiàn)場完成假肢調(diào)試、部件更換、保養(yǎng)維護(hù)等全套服務(wù)，并悉心進(jìn)行使用指導(dǎo)。這一創(chuàng)新舉措真正將專業(yè)服務(wù)送到了殘疾人的“房前屋后”，有效疏通了基層服務(wù)的“末梢堵塞”，被群眾親切地稱為 “家門口的移動服務(wù)站” ，顯著提升了服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。
初心如磐，篤行致遠(yuǎn)。展望未來，市殘疾人用具用品服務(wù)站將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)殘疾人的根本宗旨，持續(xù)深化服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)供給體系，全力推動假肢適配服務(wù)向著更加專業(yè)化、精細(xì)化、人性化的方向邁進(jìn)，努力讓每一位有需求的殘疾人都能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的輔助器具服務(wù)，切實(shí)提升他們的獲得感、幸福感、安全感，為我市殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動力、貢獻(xiàn)更堅(jiān)實(shí)的支撐。
初審：徐偉
復(fù)審：于淼
終審：李曉軍
